來源：中山日報

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記者11月2日獲悉，黃浦鎮(zhèn)積極貫徹全市企業(yè)家代表座談會精神，迅速成立企業(yè)訴求領導小組和“立即辦”辦公室，在黃浦鎮(zhèn)政務服務大廳設立企業(yè)訴求。 “現(xiàn)在就做”特區(qū)將為鎮(zhèn)黨委政府搭建聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系群眾的“直橋”和“暖心橋”，加快企業(yè)辦事。

近日，黃先生來到黃浦鎮(zhèn)政務服務大廳辦理工商變更登記業(yè)務，但由于沒有提前預約，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場沒有營業(yè)號，他焦急地在大廳里來回踱步。 “市場監(jiān)管業(yè)務窗口工作人員了解情況，在完成預約業(yè)務后，立即為黃先生加了一個現(xiàn)場號碼，在確認申請材料無誤后，受理了公司的變更登記業(yè)務?！毕嚓P(guān)負責人介紹。

工作人員將黃先生提交的信息錄入并提交審批，5分鐘后就頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。黃先生喜出望外，連連感謝，并撥打12345政務服務便民熱線，稱贊工作人員服務態(tài)度好、辦事效率高、“馬上辦”，不推卸群眾急事，為人民群眾辦實事。人民真誠。

據(jù)悉，黃浦鎮(zhèn)優(yōu)化了服務窗口設置，設立了創(chuàng)業(yè)專用窗口，配備了創(chuàng)業(yè)服務專員，優(yōu)先受理、快速準入、快速審批、即時發(fā)放創(chuàng)業(yè)——補齊網(wǎng)上提交并經(jīng)過審核的申請材料。將企業(yè)開業(yè)辦理時間縮短至1小時以內(nèi)，讓群眾“最多跑一次”。

“除可當場立即答復的申訴外，各渠道受理的企業(yè)申訴將轉(zhuǎn)至‘即時辦’處理，并根據(jù)企業(yè)申訴的優(yōu)先級和行業(yè)標準，進行相應的處理?！敝贫ㄉ暝V處理模式，確保企業(yè)申訴的實現(xiàn)，實現(xiàn)閉環(huán)響應。黃浦鎮(zhèn)相關(guān)負責人介紹，“立即行動”辦公室將根據(jù)需要召開企業(yè)訴求專題座談會，不定期召開企業(yè)訴求應對工作例會，研究企業(yè)提出的共性問題的深層次原因，建立和完善長效機制，從源頭上預防和解決問題。

此外，黃浦鎮(zhèn)領導班子成員落實每周二直接聯(lián)系群眾工作，積極走訪企業(yè)投放服務，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)企業(yè)綁定、政策信息推送、詢價督辦、互動交流等。政府和企業(yè)，及時聽取企業(yè)的意見和建議。時間會發(fā)現(xiàn)問題并解決沖突。

本文來自【中山日報】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布和傳播服務。

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